سياسة الخصوصية والشروط والأحكام – رفيله
نحن نحترم خصوصيتك
من خلال استخدامك لموقع رفيله أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا. نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بأعلى درجات السرية والأمان، ولن يتم استخدام معلوماتك إلا للأغراض المتعلقة بتحسين الخدمة، إتمام الطلبات، والتواصل معك عند الحاجة.
البيانات والمعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الأساسية عند استخدامك للموقع، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلبات والفواتير.
- بيانات تقنية مثل نوع المتصفح وعنوان الـ IP لتحسين تجربة الاستخدام.
كما قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربة التصفح الخاصة بك، ويمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ وتجهيز الطلبات وشحن المنتجات.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو خدمات الدعم.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع.
- إرسال العروض الترويجية أو التحديثات في حال موافقتك على ذلك.
- حماية الموقع والكشف عن أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به.
حماية البيانات
تلتزم رفيله بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، باستثناء الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلب مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني.
الأسعار والمنتجات
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة.
- تحتفظ رفيله بحق تعديل الأسعار أو العروض أو مواصفات المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
- نسعى لتوفير معلومات دقيقة للمنتجات، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة في الأسعار أو المواصفات أو التوفر.
الطلبات والدفع
نوفر عدة وسائل للدفع تشمل:
- الدفع عند الاستلام.
- الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية.
ويحق لرفيله رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- وجود بيانات غير صحيحة.
- عدم إمكانية التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
- الاشتباه في استخدام غير قانوني أو احتيالي.
الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة حسب المنطقة وتوفر المنتج.
- يجب التأكد من صحة بيانات وعنوان الشحن لتجنب أي تأخير.
- بعد استلام الطلب يُفضل مراجعة المنتج والتأكد من سلامته قبل توقيع الاستلام.
إخلاء المسؤولية
- قد يتم تحديث أو تعديل محتوى الموقع أو السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.
- استخدامك للموقع يعني موافقتك على جميع الشروط والسياسات المذكورة.
- تخضع جميع المعاملات للقوانين المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
التواصل معنا
في حالة وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ رفيله.