مرحبًا بك في موقع رفيله، باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تنظم عملية استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله.
أولًا: الشروط والأحكام العامة
- استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام وسياسات الموقع.
- لا يحق لمن هم أقل من 18 عامًا التسجيل أو إجراء عمليات شراء عبر الموقع.
- عند إنشاء حساب على الموقع، يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- يحق لإدارة رفيله إيقاف أو حذف أي حساب في حال الاشتباه في استخدام غير قانوني أو إدخال بيانات مضللة أو إساءة استخدام الموقع.
- يمنح الموقع المستخدم حقًا محدودًا وغير قابل للنقل لاستخدام الموقع بغرض التسوق الشخصي فقط، ويُمنع استخدام الموقع لأي أغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
- جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصميمات والشعارات والفيديوهات، هي ملكية خاصة بـ رفيله ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
- تحتفظ رفيله بحق تعديل أو تحديث الأسعار أو مواصفات المنتجات أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
- في حال حدوث خطأ تقني أو خطأ في الأسعار المعروضة على الموقع، يحق لرفيله تعديل السعر أو إلغاء الطلب.
- يحق للموقع رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء أسباب، خاصة في حالات الاشتباه أو عدم إمكانية تأكيد الطلب.
- إذا لم يتم الرد على مكالمات تأكيد الطلب خلال 3 أيام، يحق للموقع إلغاء الطلب تلقائيًا.
- أي تعليقات أو اقتراحات أو تقييمات يتم إرسالها عبر الموقع تعتبر قابلة للاستخدام من قبل رفيله لتحسين الخدمات والمحتوى.
- لا تتحمل رفيله أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن سوء استخدام الموقع أو الأعطال التقنية الخارجة عن الإرادة.
- قد يحتوي الموقع على روابط خارجية لمواقع أخرى، ولا تتحمل رفيله مسؤولية محتوى أو سياسات تلك المواقع.
- تخضع جميع المعاملات والشروط للقوانين المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية، ويتم الفصل في أي نزاعات أمام المحاكم المصرية.
سياسة التوصيل
تسعى رفيله لتقديم أفضل خدمة توصيل ممكنة لضمان وصول المنتجات بأمان وفي الوقت المناسب.
مدة التوصيل
- يتم التوصيل خلال مدة من 3 إلى 10 أيام عمل حسب المحافظة وتوفر المنتج.
شروط التوصيل
- التوصيل مجاني حتى الدور الثاني.
- في حالة عدم وجود أسانسير، يتم احتساب رسوم إضافية على الأدوار بعد الدور الثاني.
- في حال وجود أسانسير صالح للاستخدام، يتم التوصيل لأي دور بدون رسوم إضافية.
- إذا كانت هناك صعوبة في إدخال المنتج بسبب ضيق السلم أو المداخل، يتم تسليم المنتج في الدور الأرضي.
- يجب التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف لتجنب تأخير التسليم.
- توقيع العميل على إذن الاستلام يعني إقرارًا منه بأن المنتج تم استلامه بحالة جيدة وبكامل الملحقات والمشتملات.
- في حالات الدفع الإلكتروني، يتم التسليم لصاحب الطلب أو حامل البطاقة فقط بعد التحقق من الهوية عند الحاجة.
ملاحظات مهمة
- قد تتأخر بعض الطلبات في أوقات العروض أو المواسم.
- يحق لفريق التوصيل التواصل مع العميل لتأكيد موعد ومكان التسليم.
- في حالة تعذر الوصول للعميل أكثر من مرة، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.